Responsable des opérations
Une boîte aux lettres partagée reçoit des demandes que le personnel trie actuellement manuellement. Définissez les catégories, les éléments nécessaires pour chaque catégorie et une file de vérification pour les cas incertains.
Un point de décision proposé qui peut être testé sur des demandes réelles avant que quiconque n'automatise le routage.